Política de envío

Última actualización: 01.01.2024

Gracias por elegir Helvetus. Nuestra Política de Envío tiene como objetivo ofrecer claridad sobre los costes y condiciones de envío para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

1. Costes de envío

  • Envío internacional GRATIS

  • Envío nacional (Suiza) GRATIS

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 día laborable. Durante temporadas de alta demanda o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar.

3. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
El seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

4. Retrasos e incidencias

Aunque nos esforzamos por ofrecer estimaciones precisas, Helvetus no se hace responsable de retrasos causados por las empresas de transporte.

5. Paquetes perdidos o robados

Helvetus no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados en la dirección indicada en el pedido.

6. Envíos internacionales

Helvetus cubre todos los aranceles, impuestos y gastos de importación para pedidos internacionales.
Independientemente de su ubicación, recibirá su pedido sin costes adicionales inesperados.

7. Cancelación del envío

Si desea cancelar su pedido, se le cobrará el coste del envío, ya que nuestro sistema genera automáticamente la etiqueta de envío al realizar el pedido.
Este importe puede variar entre 8 y 28 USD.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, puede contactarnos en:
support@helvetus.com