Preguntas frecuentes

No. Nos enorgullece cubrir todos los aranceles e impuestos de importación en todo el mundo, para que disfrutes de una experiencia de entrega sin problemas y sin preocupaciones.

Para recibir su información de seguimiento, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@helvetus.com con su número de pedido. Nuestro equipo le proporcionará rápidamente los detalles para que pueda seguir su pedido en cada paso del camino. Las actualizaciones de seguimiento suelen aparecer en 1 o 2 días hábiles después del envío. Procesamos cada solicitud personalmente para garantizar una experiencia fluida y tranquilizadora.

Sí. Envío exprés gratuito en cada pedido, a nivel mundial.

Trabajamos con socios de envío internacionales de confianza para garantizar una entrega rápida y fiable.

Todos los pedidos son procesados y enviados en 24 horas.

Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.

(Se aplican excepciones a las regiones sancionadas.)

Enviamos desde centros de distribución internacionales para garantizar una entrega rápida y fiable en todo el mundo.

Para garantizar una entrega global rápida y disponibilidad de productos, operamos a través de centros de distribución internacionales. Independientemente del origen, todos los pedidos son rastreados y entregados sin aranceles de importación.

A todo el mundo: normalmente de 4 a 6 días laborables

Suiza (nacional): de 1 a 2 días laborables

Los artículos personalizados o hechos por encargo pueden tardar más.

Helvetus realiza envíos a todo el mundo a prácticamente todos los países y territorios de la Tierra, con envío gratuito y sin costes de importación en todos los pedidos.

No hay un valor mínimo de pedido y nunca pagará derechos de aduana, impuestos de importación ni gastos de gestión para recibir su correa. Helvetus paga por adelantado todos los derechos e impuestos (DDP, por sus siglas en inglés), por lo que su paquete pasa por la aduana más rápido y llega a su puerta sin nada que pagar.

Todos los pedidos se envían con transportistas internacionales fiables y totalmente rastreables. Debido a que todos los derechos e impuestos se liquidan antes de que se envíe el paquete, el despacho de aduanas es más fluido y rápido, y ningún transportista le pedirá que pague una tarifa al realizar la entrega. Esto se aplica a todos los destinos enumerados a continuación.

Helvetus realiza envíos gratuitos, sin costes de importación, a todos los siguientes países y territorios:

Europa:

Albania, Islas Åland, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano.

Asia:

Afganistán, Bangladés, Bután, Brunéi, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Timor Oriental, Turkmenistán, Uzbekistán y Vietnam.

Oriente Medio:

Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Georgia, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Türkiye, Emiratos Árabes Unidos y Yemen.

África:

Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, República del Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia y Zimbabue.

América del Norte:

Bermudas, Canadá, Groenlandia, México, San Pedro y Miquelón, y Estados Unidos.

América Central y el Caribe:

Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bonaire, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

América del Sur: 

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.

Oceanía y el Pacífico: 

Samoa Americana, Australia, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Samoa, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu y Wallis y Futuna.

Los únicos países a los que actualmente no podemos realizar envíos son aquellos sujetos a sanciones comerciales internacionales: Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria y Cuba. Además, la entrega a un pequeño número de destinos puede verse limitada ocasionalmente por restricciones del transportista o aduaneras ajenas a nuestro control, como zonas de conflicto activo; si su ubicación se ve afectada alguna vez, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted directamente para organizar una alternativa.

Si no ve su país en la lista, o no está seguro —en casi todos los casos, la respuesta es sí, enviamos a su país, con envío gratuito y sin costes de importación de ningún tipo. 

Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo y se lo confirmaremos de inmediato.

Sí. Envíanos un correo electrónico a contact@helvetus.com con tu número de pedido y te guiaremos a través del proceso de cambio de forma rápida y profesional.

Ofrecemos cambios sencillos. Simplemente envíenos un correo electrónico con los detalles de su pedido y fotos; nuestro equipo se asegurará de que obtenga la combinación ideal rápidamente.

Sí. Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original.

Los clientes cubren el envío estándar de la devolución, pero nosotros hacemos que el proceso sea sencillo y brindamos apoyo.

Puede devolver o cambiar cualquier artículo sin usar y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Contáctenos en contact@helvetus.com con su número de pedido para iniciar el proceso. El cliente cubre los gastos de envío de la devolución.