Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - CORREAS
Preguntas frecuentes - Envío
¿Tengo que pagar impuestos o aranceles de importación?
Nosotros pagamos los impuestos de importación de todos los pedidos, así que no tienes que preocuparte.
¿Alguna duda?
contact@helvetus.com
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Para recibir su información de seguimiento, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@helvetus.com con su número de pedido. Nuestro equipo le proporcionará rápidamente los detalles para que pueda seguir su pedido en cada paso del camino. Las actualizaciones de seguimiento suelen aparecer en 1 o 2 días hábiles después del envío. Procesamos cada solicitud personalmente para garantizar una experiencia fluida y tranquilizadora.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Envío exprés gratuito en cada pedido, a nivel mundial.
¿Qué empresas de envío utilizan?
Trabajamos con socios de envío internacionales de confianza para garantizar una entrega rápida y fiable.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Todos los pedidos son procesados y enviados en 24 horas.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Helvetus trabaja con empresas de transporte a nivel mundial, por lo que realizamos envíos a todos los países.
(excepto países sancionados)
¿Tienes problemas para realizar un pedido a tu destino?
support@helvetus.com
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde centros de distribución internacionales para garantizar una entrega rápida y fiable en todo el mundo.
¿Por qué mi pedido se enviará internacionalmente?
Para garantizar una entrega global rápida y disponibilidad de productos, operamos a través de centros de distribución internacionales. Independientemente del origen, todos los pedidos son rastreados y entregados sin aranceles de importación.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi correa Helvetus?
A todo el mundo: normalmente de 4 a 6 días laborables
Suiza (nacional): de 1 a 2 días laborables
Los artículos personalizados o hechos por encargo pueden tardar más.
Preguntas frecuentes - Mi pedido
Preguntas frecuentes - Devoluciones/Cambios
¿Puedo cambiarlo por un modelo o color diferente?
Sí. Envíanos un correo electrónico a contact@helvetus.com con tu número de pedido y te guiaremos a través del proceso de cambio de forma rápida y profesional.
¿Qué pasa si mi correa no encaja perfectamente después de la llegada?
Ofrecemos cambios sencillos. Simplemente envíenos un correo electrónico con los detalles de su pedido y fotos; nuestro equipo se asegurará de que obtenga la combinación ideal rápidamente.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí. Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes cubren el envío estándar de la devolución, pero nosotros hacemos que el proceso sea sencillo y brindamos apoyo.
¿Cuál es su plazo y proceso de devolución?
Puede devolver o cambiar cualquier artículo sin usar y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Contáctenos en contact@helvetus.com con su número de pedido para iniciar el proceso. El cliente cubre los gastos de envío de la devolución.