Cambio de correa sin esfuerzo
¿Desea cambiar el artículo Helvetus que pidió por otro? ¡No hay problema! Estamos aquí para ayudarle a encontrar la correa perfecta. Nuestro equipo se dedica a asegurar que reciba el producto correcto que cumpla con sus expectativas.
Consulte los términos a continuación para obtener más detalles.
Devoluciones de correas
Como valioso cliente de Helvetus, tiene derecho a devolver el artículo solicitado en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Nuestro equipo está aquí para ayudarle durante todo el proceso de devolución.
Consulte las condiciones que figuran a continuación para obtener más detalles.
Política de devoluciones y cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Helvetus. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio. Lea atentamente la política antes de enviar cualquier artículo.
Plazo de devolución
Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar y enviar su devolución. No se aceptarán las devoluciones enviadas después de este periodo.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin llevar puesto y sin haber sido instalado nunca en un reloj.
- Incluir todo el embalaje original, las etiquetas y las películas protectoras (si corresponde).
- No mostrar signos de uso, manipulación o modificación.
No se aceptarán los artículos que no cumplan estas condiciones para su devolución. El coste del envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para garantizar una entrega segura.
Nota sobre aduanas: Las devoluciones a Suiza están exentas de impuestos. Sin embargo, en ocasiones, las aduanas pueden no reconocer un paquete como devolución y aplicar cargos por error. Para evitar retrasos o costes innecesarios, le rogamos que declare un valor máximo de devolución de 20 USD al enviar su artículo.
Cambios
Los cambios deben solicitarse y enviarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega. Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin llevar puesto y sin haber sido instalado nunca en un reloj.
- Incluir todo el embalaje original, las etiquetas y las películas protectoras (si corresponde).
- No mostrar signos de uso, manipulación o modificación.
Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución.
Autorización de devolución
Todas las devoluciones y cambios deben ser autorizados antes de enviar cualquier artículo.
- Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@helvetus.com.
- Recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) o de Autorización de Cambio (EA), junto con instrucciones detalladas y la dirección de devolución correcta.
- No se pueden procesar los artículos enviados sin autorización.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de que su devolución haya sido recibida e inspeccionada. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado en la compra.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en support@helvetus.com.
Proporcione:
- Su número de pedido.
- Una descripción clara del problema.
- Fotos del producto y del embalaje.
Le guiaremos a través de los siguientes pasos para resolver el problema lo más rápidamente posible.
Condiciones generales
- Helvetus se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con esta política.
Información de contacto
Para todas las consultas sobre devoluciones o cambios, envíe un correo electrónico a support@helvetus.com.
Al comprar en Helvetus, usted acepta los términos de esta Política de devoluciones y cambios.